国米指南 C.00
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HELP · 换机自查

换了手机、平板或浏览器，先把自己的登录状态对清楚

换手机、换平板、换电脑里的浏览器，原来的登录状态都会失效。国米LETOU换设备登录帮助把三类终端各自要检查的地方摆出来，一共六种常见情形，每一种都能按固定顺序走完：先看旧设备还剩什么，再看新设备缺什么，最后确认登录是否已经生效。多数情况自己动手就能处理完，不必等到有人回消息。

  • 三类终端 · 六种换机情形
  • 四步走完一轮自查
  • 清单可打印，边做边勾

C-01 · 场景对号

先弄清你换的是哪一类设备

三条路互不影响，对上自己正在用的那一条再往下走。

手机、平板与桌面浏览器三类设备以剪影并排，各自带坐标编号和方向箭头
三类终端各有一条自查路线，编号与下方步骤一一对应

S-01A

旧机换新机

旧手机还开得了机的时候动手最省事，好几道验证都要靠它收一次通知。

  • 记下当前登录用的账号写法
  • 确认旧机的通知权限没有被系统关掉
  • 看一眼旧机系统版本，判断新机要不要先升级

S-01B

旧机转手或恢复出厂后重新登录

验证消息如果一直发到已经清理过的旧机上，流程会卡在半路，提前挪走最稳。

  • 把接收验证的方式改到新机或常用邮箱
  • 确认改完之后能收到一条测试消息
  • 再按清单从第一步走一遍

对不上自己的情况？可以先去本地站内索引按条目编号找一圈，也可以看看品牌站导航栏目里各栏目的划分方式。

C-02 · 完整自查

从旧设备到新设备，按这四步走一遍

每一步都给出判断标准，对上了再进下一步，不用回头重做。

01

先确认旧设备还能做什么

旧设备只要还开得了机、还连得上网，就先别急着恢复出厂或转手。打开设置，把当前登录用的账号写法记下来，顺便看一眼通知权限有没有被系统关掉。

怎么算通过

能看到当前登录的账号名，并且旧设备还能正常弹出通知，这一步就算过了。

02

把接收验证的方式挪到新设备上

验证消息如果一直发到旧设备，后面几步会很难往下走。趁旧设备还能操作，把接收方式改到新设备或者一个常用的邮箱上，改完用新设备收一条测试消息。

怎么算通过

新设备或常用邮箱能收到消息，说明接收通道已经转过去了。

03

在新设备上重新登录一次

打开新设备上的浏览器或应用，输入账号走一次完整流程。第一次登录通常比平时多一道验证，这是正常的，按提示把收到的信息填进去就行。

怎么算通过

账号名出现在新设备的已登录状态里，并且刷新一次页面之后仍然在。

04

检查显示和常用入口

最后看一遍页面。排版是否正常、字号会不会太小、常用入口能不能打开，都在这一步确认。显示出问题多半和浏览器缩放比例有关，调回 100% 通常就好。

怎么算通过

文字清晰、按钮点得动、常用入口都能正常打开，整轮自查就结束了。

走完之后如果还有不确定的地方，可以对照下面的可打印清单再核一遍。

C-03 · 打印清单

把清单打出来，做一步勾一项

按顺序走一遍，勾完基本就能判断自己卡在哪一步。

换机登录自查 · 一页版

CHECKLIST / 06 ITEMS

清单打印出来放在手边勾画即可。与站内指引、资源相关的使用约定，见使用说明。

浅色纸张质感的表格版式，行列之间排布着编号与勾选框
一页版清单共 6 项，按从上到下的顺序操作即可

C-04 · 常见问答

86 条问答，先看结论再看操作

按设备、登录、显示、资源四类分组，点开问题直接看答案。

DEVICE 设备类 28 条
换了手机，原来的登录状态还在吗？
不会跟着过去。换机之后需要在新设备上重新走一遍登录流程，旧设备上的状态不会自动迁移，这也是换机自查第一步要确认旧机可操作的原因。
手机和平板能不能用同一个账号？
可以。两台设备各自登录一次即可，互不影响。要注意的是，退出登录的顺序会影响验证消息的接收，建议先确认另一台还能收到通知再退出。
系统版本比较旧，能正常用吗？
建议先把系统更新到当前可用的版本。苹果版资源下载入口提供了设备兼容对照表，可以先按机型核对一下自己属于哪一档，再决定是升级还是换设备操作。
SIGN IN 登录类 24 条
收不到验证通知怎么办？
先确认新设备的通知权限是打开的，再看账号绑定的接收方式是不是还停在旧设备上。把接收方式改到当前在用的设备或常用邮箱，一般就能收到。
一直提示账号或密码不对？
在输入框里慢一点重敲一次，重点看大小写和全角半角。桌面浏览器上还要留意输入法是不是停在中文状态，全角字符看起来和半角几乎一样，很容易混过去。
两台设备同时登录会不会互相顶掉？
通常不会。但如果两台设备都停在等待验证的中间状态，很容易两边都收不到消息。做完一台再动另一台，流程会顺很多。
DISPLAY 显示类 18 条
页面排版乱了、按钮点不到？
多半是缩放比例的问题。把浏览器缩放调回 100%，或者在手机上横竖屏切换一次，页面通常就会恢复整齐。
开了深色模式之后看着发暗？
把系统深色模式关掉，或者把浏览器外观单独改成浅色，页面会回到标准显示。这一点在自查第四步里可以顺手确认。
ASSETS 资源类 16 条
苹果版的资源说明在哪里看？
在苹果版资源下载入口。在线说明会随资源版本同步更新，也可以下载一份放在本地，方便操作的时候对照。
要先登录再下载，还是先下载再登录？
先看说明再登录通常更快。把流程看清楚了再动手，遇到验证环节不会手忙脚乱，也少一次中途放弃的来回。

C-05 · 联系值班组

自己走完还是卡住，再找值班组

把设备型号和卡住的那一步带上，值班组可以直接接着看。

咨询前先准备这几样

  1. 设备型号：iPhone 或 iPad 的具体型号，电脑上写清系统与浏览器名称。
  2. 换机前后的终端：从哪台换到哪台，或者换成了哪一个浏览器。
  3. 卡住的那一步：截一张图，通常比一段文字更快说明问题。
  4. 已经做过的动作：按清单勾到第几条，值班组可以直接从那里往下接。

自查清单里的六项如果都勾完了还是不通，把这些材料一起发过来即可。

CONTACT · 值班组

客服邮箱
service@blue-black-letou.com.cn
值班电话
17686701631
值班时间
工作日 09:00–18:00，由国米指南值班组轮值回复
坐标地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号国米数字港A座12层

发邮件时尽量把设备型号与登录场景截图一起附上，值班组能更快对上你说的情况。

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